UA | RU
СЕРВИС И ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Гарантии производителя предоставляются для счетчиков газа САМГАЗ на строк 8 лет (для счетчиков газа «САМГАЗ» типоразмеров G16 G25 G40 - 2 года), срок службы — 20 лет.
Ни один производитель счетчиков газа в Украине не имеет лучшей статистики по результатам эксплуатации.
Гарантийный и послегарантийный ремонт счетчиков газа «САМГАЗ» и регуляторов давления газа «САМГАЗ» моделей RSS, DSR, DKR, IPR производит ООО «САМГАЗ».
Адрес сервисного подразделения предприятия:
ул. Строителей, 6-А, г. Ровно, 33016 УКРАИНА
тел. +38 0362 62 25 43
факс: +38 0362 62 25 19
E-mail: office@samgas.com.ua
Счетчики газа и регуляторы давления газа «САМГАЗ» так же принимаются на обслуживание всеми региональными сервисными подразделениями предприятий по газоснабжению.
Для обеспечения проведения ремонта счетчиков газа на предприятии организовано сервисное подразделение , где анализируются причины отказа счетчиков газа и проводятся работы по ремонту.
Метрологическая лаборатория предприятия — это пример создания уникального метрологического комплекса, который соответствует требованиям к поверке и калибровки счетчиков газа на современном уровне. Применение методических требований к исследованиям метрологических характеристик счетчиков газа, которые содержатся в европейских нормах EN 1359 (Gas meters. Diaphragm gas meters), международных рекомендациях (oiml r6, oiml r32) по приборам учета газа — основа серийного отображения качества счетчиков газа «САМГАЗ» и базой для обеспечения стабильности и точности измерений объема газа с его использованием.
ВНИМАНИЕ! ООО «САМГАЗ» постоянно работает над повышением уровня качества продукции, по-этому, актуальные версии регламентных документов необходимо заказывать в техническом отделе предприятия.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА СЧЕТЧИКИ ГАЗА“САМГАЗ” (для информации):
1. Производитель гарантирует соответствие счетчика газа «САМГАЗ» требованиям ТУ У 33.2-31299504-001:2008 при условии выполнения потребителем правил, выложенных в эксплуатационных документах.
2. Срок службы счетчика — не менее 20 лет. Производитель гарантирует возможность использования счетчика по назначению на протяжении строка службы.
Срок службы прекращается если:
3. Гарантийный срок эксплуатации счетчика газа — 8 лет с даты изготовления..
4. Гарантийный срок хранения счетчика газа в упаковке производителя — 24 месяца с даты изготовления.
5. На протяжении гарантийного срока эксплуатации потребитель имеет право на бесплатный ремонт счетчика согласно требованиям закона Украины «О защите прав потребителей». Если на протяжении гарантийного срока счетчик эксплуатировался с нарушениями правил эксплуатации, изложенных в эксплуатационных документах, или потребитель игнорировал рекомендации предприятия, которое производит гарантийное обслуживание счетчика либо предоставляет услуги с газоснабжения — ремонт производится за счет потребителя.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НА РЕГУЛЯТОРЫ ДАВЛЕНИЯ ГАЗА «САМГАЗ» (для информации):
1.Производитель (поставщик) гарантирует соответствие регулятора требованиям технической документации предприятия-производителя, техническим характеристикам, приведенным в техническом паспорте изделия при условии выполнения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в техническом паспорте изделия а так же указаний по эксплуатации ДК 050 РЭ, ДК 100 РЭ.
2. Гарантийный срок эксплуатации — 24 месяца с даты ввода в эксплуатацию, но не более 36 месяцев с даты продажи.
3. На протяжении гарантийного срока эксплуатации в случае возникновения перебоев в работе регулятора, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену регулятора, либо возвращение его стоимости (при условии выполнения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации).Если на протяжении гарантийного срока регулятор эксплуатировался с нарушением правил, либо потребитель игнорировал рекомендации предприятия, производящего работы по гарантийному обслуживанию — ремонт производится за счет потребителя.
4. В случае отсутствия в паспорте регулятора отметки о продаже или введении в эксплуатацию, рекламации предприятием-производителем не принимаются.
ПОМНИТЕ:
1. Любые обнаруженные при приеме на обслуживание изменения внешнего вида счетчика газа (царапины, ржавчина и коррозия, покраска по заводской, следы от ударов и падений) свидетельствуют о небрежном обращении с прибором, что есть нарушением требованием производителя с наглядными последствиями.
2. Права на гарантийное обслуживание есть следствием договора о приобретении продукции, законодательно такие договора не обязательно составляются письменно, но должны быть зафиксированы оформлением квитанции, товарного или кассового чека либо другими документами с отметкой о продаже в паспорте прибора. Если эти важные действия по легализации счетчика не были выполнены во время покупки прибора, и по требованию покупатель не может предоставить документы о покупке или не сделана отметка о продаже в паспорте счетчика, Вы должны знать: практика деятельности в сфере гарантийного ремонта предусматривает, что на гарантийное обслуживание принимается товар при наличии товарного чека и эксплуатационных документов (паспорта), оформленных надлежащим образом (см. например ПОРЯДОК гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых приборов, утвержденной Постановлением Кабинета Министров Украины от 11 апреля 2002 г., № 506).
3. Отсутствие паспорта прибора либо отсутствие в документе печати , с исправлениями, неразборчивое его заполнение обозначает потерю права на гарантийное обслуживание. Так же важна подача данных (заполнение раздела паспорта изделия) о введение счетчика в эксплуатацию. Гарантийные обязательства не действительны для приборов, которые установлены (смонтированы) в местах, где не разрешается их размещение (ДБН В.2.5-20-2001 “Газоснабжение”, Правила безопасности систем газоснабжения, эксплуатационные документы производителя и т. д.), монтаж и установка которых исполнены лицами, не имеющими разрешение и лицензию.
4. Товаром плохого качества необходимо считать такой, который не отвечает требованиям нормативных документов (но не собственному мнению потребителя). Такое несоответствие может быть определено путем отдельных исследований на предприятии «САМГАЗ» либо другими уполномоченными организациями (экспертными центрами МВД Украины, сервисным центром предприятия по газоснабжению при участии государственного поверителя Госпотребстандарта Украины и т.д.).
5. Действующий порядок ремонта средств измерительной техники предусматривает исключительно ремонт таким образом, чтобы прибор был обновлен до уровня, который позволяет государственному поверителю произвести с положительным результатом все испытания в полном объеме. Надлежащий объем испытаний изложен в методике поверки счетчиков газа, утвержденной Госпотребстандартом Украины, частичное проведение ремонта не не является правомерным.